最初，我没有试着从儿童的角度来对待这件事。当我看见树下起火的时候就非常地不快，急于想做出正当的事来阻止他们。我会上前警告他们，用威严的声调命令他们将火扑灭。而如果他们拒绝，我就恫吓他们，说要将他们交给警察。其实，我只是在发泄我的情感，却没有考虑到孩子们的观点。
结果呢？
孩子们怀着一种反感的情绪遵从了我的警告。但当我离开之后，他们会重新生火，而且恨不得把整个公园都烧尽。
多年之后，我学会了一些有关人际关系学的知识和手段，我不再发布命令，或是威吓他们，而是骑马走向火前，对他们说道：“孩子们，这样很惬意，是吗？你们在做什么晚餐……当我是一个孩童的时候，我也喜欢生火，其实现在也很喜欢。”随后，我会对他们说，“但你们知道在公园中生火是极其危险的，我知道你们不是故意的，但其他的孩子们不会这样小心，他们过来后见你们生了火，也会学着生火，而在回家的时候却不扑灭，以致火苗在枯叶中蔓延，烧毁了树木。如果我们再不小心一点，这里就会没了树林。因为生火，你们可能会被拘捕入狱。我不会干涉你们的快乐，我喜欢看到你们感到如此快乐。但请你们即刻将所有的树叶耙得离火远些，在你们离开之前，你们要小心地用土把火苗盖起来，下次你们取乐的时候，请你们到山丘那边的沙滩上生火，好吗？那里不会有危险的。多谢了，孩子们。祝你们快乐。”
这种说法和警告所产生的效果有很大的区别！它会使孩子们产生一种同你合作的欲望，没有怨恨和反感。他们没有被强制地服从命令。你为他们保全了面子。他们会觉得很好，而我也感觉到很好，因为我在处理这件事情的时候，考虑了他们的观点。
哈佛商学院的一位院士说：“在与人会谈以前，我情愿在那个人办公室外的人行道上走上两个小时，也不愿意走进他的办公室。如果对于我所要说的，以及他可能要回答的东西没有一个极清楚的观念的话，我是不会走进去的。”
永远按照对方的观点去想，从他人的立场去看待事情，这或许会成为影响你终生事业的一个关键因素。
所以，如果你要使人信服你，你就应该遵守“真诚地尽力站在他人的角度看问题”。
小结：
1.对方为什么会有这样的思想和行为，其中一定有他的原因。探寻其中隐藏的原因，你就能得到了解他人行动或人格的钥匙。
2.“在与人会谈以前，我情愿在那个人办公室外的人行道上走上两个小时，也不愿意走进他的办公室。如果对于我所要说的，以及他可能要回答的东西没有一个极清楚的观念的话。”
9真诚地同情他人
卡耐基成功金言
1.“我一点都不奇怪你有这种感觉。如果我是你，也会和你有一样的感觉。”
2.你明天要遇到的人，有3/4在渴望同情。你对他们给予同情，他们就会即刻喜爱上你。
有这样一句神奇的妙语，它可以阻止人们的辩论，也可以消除他人对你产生的恶感，而且还会给他人留下一个良好的印象，使对方注意聆听。
你是否急切地想知道这一句神奇的妙语是什么？
这句妙语就是：“我一点都不奇怪你有这种感觉。如果我是你，也会和你有一样的感觉。”
像这样的回答可以软化所有刁钻或老奸巨猾的人，你完全可以真诚地说出这句话，因为如果你是对方，你也会产生和他一样的感觉。
例如，你不是一条响尾蛇，唯一的原因就是，你的父母不是响尾蛇。
之所以你成为现在这样的人，并没什么可以居功自傲的。要记住，出现在你面前的那些充满烦躁、固执和缺乏理智的人，他们之所以会成为这样的人，其实他们自己并没有很大的过错。你应该对他们表示惋惜、怜悯和同情。应该像高约翰那样，当他看见街上踉踉跄跄的醉汉时，他会说：“如果不是上帝的恩赐，我也会像他一样走在那边。”
你明天要遇到的人，有3/4渴望同情。你给予他们同情，他们就会即刻喜爱上你。