“你知道你的姓名在勃罗克林是独一无二的吗？”当高伍先生进入这位经理的办公室的时候问道。
那位经理很惊异地说：“不，我不知道。”
高伍先生接着说：“哦，在我今天早晨下火车后，查询电话簿找你的住址时发现，现在勃罗克林的电话簿中只有你一个叫这名字。”
“我从不知道，”经理回答，同时很有兴趣地查阅电话簿，他自豪地说，“那不是一个平常的姓名，我的家族是在差不多200多年前从荷兰迁至纽约的。”接着，他谈论了他的家庭以及祖先数分钟。等他说完了，高伍先生恭维他有如此大的一家工厂，并且比他曾经参观过的任何一个厂家都好。“这是我所见过的最清洁的一家铜器工厂。”高伍说。
“我花费了一生的精力来经营这项事业，”经理说，“我很自豪。你愿意参观一下我的工厂吗？”
在参观的时候，高伍先生不断称赞工厂的构造系统，并告诉他为什么他的工厂看来比他的几家竞争对手要好。高伍先生评论了几种特别的机器，经理介绍了那些机器是如何运转的，以及宣称它们所造出的产品是如何的优良。随后，他坚持要请高伍先生吃午餐。
直到这时，高伍先生依旧没有提及他来访的真正目的。
午餐之后，经理说：“现在，言归正传，我自然知道你是为什么而来。我想不到我们的聚会会是这样的愉快，你可以带着我的承诺回费城，你们需要的材料制造好后马上就送去，即使别的订货不得不延迟。”
高伍先生甚至没有请求什么，就得到了想要的东西。材料按期交到，整个建筑工程也在合同期满的那天完成了。如果高伍先生用了平常在这种情形下惯用的争论和冲突的方法，那他会得到这种结果吗？
所以，如果你想说服他人，就应该遵循这样的原则：从称赞和欣赏他人开始。
小结：
1.恐怕这是林肯在做总统以后所写的最严厉的一封信了，但你要注意，林肯在信中说到将军的严重错误之前，先称赞了他。
2.是的，那是一些严重的错误，但林肯没有这样说它们，而是用了更委婉、更富外交色彩的手段。
3.辩论！激烈的谈话！这些都没有用。
2间接而委婉地提醒对方的错误
卡耐基成功金言
1.许多人在真诚的赞美之后，喜欢拐弯抹角地加上“但是”两个字，然后再开始一连串的批评。
2.间接地提出别人的错失，要比直接说出来温和得多，而且不会引起别人的强烈反感。
一天下午，查理·夏布经过他的一家钢铁厂，正好撞见几个雇员在抽烟，而他们的头顶上正挂着“请勿吸烟”的牌子。
夏布先生是怎样处理这一情形的呢？
他没有指着牌子说：“你们难道不识字吗？”而是走过去，递给每个人一支烟，然后说：“老兄，如果你们到外边去抽，我会很感谢你们。”
员工们当然知道自己破坏了规定，而夏布先生不但没说什么，反而给了每个人一样小礼物，你会不敬重这样的老板吗？
约翰·瓦纳梅克每天都要到自己的店里去一趟。有一次，一个顾客在柜台前等待着，却没有人理会她。
而店员呢？
他们正扎堆在另一个角落里聊天嬉笑。瓦纳梅克没说一句话，只是静静地走到柜台后，亲自帮那位女士结账。他把东西交给店员包装后，便走开了。
很多大公司或机构的主管通常都难以拜见。他们的确很忙，但主要的原因是下属的过分保护。他们不想增加上司的负担，因此挡掉了不少的求见者。卡尔·朗佛曾经当过佛罗里达州奥兰多市的市长，那是迪斯尼乐园的所在地。他在任期间，经常让部属叫市民来见他，这就是他的“开门政策”。但市民还是会经常被秘书和管理人员挡驾。后来，市长想出了一个解决的办法，他拆下了办公室的门！这个象征性的举动，果真显示了市长的决心，这样，助手们才把上司的话当回事儿。
许多人在真诚的赞美之后，喜欢拐弯抹角地加上“但是”两个字，然后再开始一连串的批评。例如，有的人想改变孩子漫不经心的学习态度，很可能会这样说：“杰克，你这次的成绩进步了，我们很高兴。但是，如果你能多加强一下代数，那就更好了。”
在这个例子中，原本受到鼓舞的杰克，在听到“但是”两个字之后，很可能会怀疑原来的赞美之词。对他而言，赞美通常是引向批评的前奏。这样做，不但使赞美的真实性大打折扣，对杰克的学习态度也不会有什么帮助。